Anexo

ANEXO I - MODELO DE MINTZBERG

Dentro da Teoria Descritiva da Decisão, existe a chamada Pesquisa Empírica da Tomada de Decisão, que pode ser : Experimental ou Institucional.

A pesquisa empírica experimental, se preocupa com a solução de problemas em pequenos grupos, onde as principais restrições constatadas são: o comportamento em relação à informação, a comunicação e a decisão sob "stress".

Tem-se como limitações da pesquisa empírica experimental, o fato de ela ser reducionista e não considerar aspectos organizacionais.

A pesquisa empírica institucional se preocupa com o processo de decisão a nível organizacional. Neste caso são aspectos relevantes a serem considerados: como se processam as decisões nas organizações e os fatores determinantes na decisão.

Dentro da pesquisa empírica institucional encontra- se um modelo de tomada de decisão, nas organizações, elaborado pelo Prof. Henry Mintzberg, denominado: "Modelo Genérico do Processo de Tomada de Decisão Estratégica".

Mintzberg efetuou, com uma equipe sob sua coordenação, o estudo do processo decisório em 25 decisões estratégicas, tomadas dentro de organizações.

Segundo Mintzberg, define-se decisão como um comprometimento específico para a ação, e o processo decisório como um conjunto de ações e fatores dinâmicos que inicia com a identificação do estímulo para a ação e termina com o comprometimento para a ação.

Segundo o autor, o processo decisório é desestruturado e apresenta as seguintes características:

- Não é uma decisão sob risco ou incerteza, mas a escolha entre alternativas dadas,

- É uma decisão sob ambigüidade, onde quase nada é dado ou facilmente determinado.

Mintzberg inicia seu modelo classificando as decisões:

(a) Segundo seu estímulo:

- Decisão de oportunidade,

- Decisão em situação de crise,

- Decisão frente a um problema.

(b) Quanto a determinação da solução:

- Totalmente desenvolvida no início do processo,

- Desenvolvida no meio ambiente geral,

- Solução sob medida,

- Adaptação de soluções gerais à situação

O processo de decisão é composto de três grandes fases: identificação, desenvolvimento e seleção.

FASE 1 - Identificação:

Inclui uma etapa de reconhecimento da situação e outra de diagnóstico.

FASE 2 - Desenvolvimento:

Nesta fase estão incluídas uma rotina de pesquisa de soluções alternativas e outra rotina de delineamento ou projeto da solução.

FASE 3 - Seleção:

Pode-se dividir esta fase em três etapas distintas:

(a) Pré-seleção, que elimina soluções não viáveis;

(b) Avaliação/escolha, que pode seguir três trajetórias distintas, julgamento, análise ou barganha;

Ao concluir a descrição das três fases da tomada de decisão, ou seja, identificação, desenvolvimento e seleção; o autor menciona as chamadas rotinas de apoio ao processo decisório, dentro de uma organização. Em três conjuntos podem ser agrupadas as rotinas auxiliares:

(a) Rotina de controle, que conduz o processo;

(b) Rotina de comunicação, que fornece informações e elabora relatórios;