O que motivou a realização deste trabalho de doutorado foram as observações realizadas em uma indústria do setor têxtil, no final da década de 80, onde havia um grande desconforto em todos os níveis da organização.
As inúmeras mudanças nos cenários externos e internos exigiam respostas que a organização não conseguia formular.
Buscando um maior entendimento do que estava acontecendo, com a intenção de elaborar instrumentos de apoio, foi modelado um filtro de observação, que pudesse ser mantido estático durante um certo período, para acompanhar as transições nos cenários, identificando as respostas da organização às mudanças ocorridas.
Este filtro denomina-se quadro global (QG) e é descrito no trabalho e em resumo pode ser apresentado como uma matriz, onde são confrontadas forças e formas de mudança.
Forças: Globalização dos negócios
Energização das pessoas envolvidas
Oferta de tecnologia
Formas: Aprendizado
Interação
Expansão
Após a observação local, através do QG - Quadro 1, houve a migração para outro nível lógico, buscando o entendimento dos processos de mudança, no cenário mundial, procurando identificar as respostas esperadas das organizações.
O trabalho empregado como referência para esta análise foi o do prof. Leland Russel: Forças e Formas de Mudanças. O modelo apresentado por este professor, faz toda uma avaliação de mudança de paradigmas, Quadro 2,de interesse dentro deste trabalho de doutorado, fazendo recomendações às organizações e aos indivíduos, Quadro 3, respeitando um conjunto de premissas, aderentes aos novos paradigmas.
A observação em dois níveis lógicos distintos permitiu a coleta dos elementos básicos necessários às definições do trabalho de doutorado.
A aceleração dos processos de mudança, tendo a tecnologia como elemento motriz, exigia mudanças no modelo de gestão, fatos que vinham sendo percebidos por muitas empresas, inclusive a observada na época, de um modo distorcido. Acreditava-se que a importação pura e simples de tecnologia por arte das organizações, resolveria todos os problemas estratégicos. Ignorava-se o fato de que a seleção e assimilação adequadas de novas tecnologias, requer um corpo gerencial bem preparado, com uma visão estratégica e atitudes pró-ativas.
O modelo gerencial vigente era essencialmente reativo. Ao invés de se buscar gerências criadoras de futuro, capacitadas para reconhecer as oportunidades de concretizá-lo, mantinha-se o velho modelo de identificar problemas e buscar soluções, normalmente dentro de um mesmo nível lógico.
Observar o processo de inovação dentro de uma ilha de inovação, selecionada através de critérios que garantam a observação dos aspectos gerenciais do processo, avaliando variáveis tecnológicas, políticas, sociais, econômicas e ecológicas, antes e depois da inovação. A partir de observações criteriosas e abrangentes, identificar pontos de vulnerabilidade, onde se possa propor instrumentos de apoio gerencial, na condução da inovação tecnológica, tendo como referência os paradigmas atuais de balizamento das atividades das organizações.
Uma vez caracterizados os pontos frágeis, identificados e selecionados os instrumentos de apoio gerencial ao processo de inovação tecnológica, isolar o público alvo que venha empregar tais recursos e propor a maneira mais adequada de capacitá-lo em sua utilização.
- AVALIAÇÃO E VALIDAÇÃO DA PROPOSTA
Nas definições prévias ficou estabelecida como um dos objetivos a ser alcançados durante o trabalho de doutorado, definir a maneira de avaliar e validar a proposta.
Como é citado mais tarde, a avaliação foi realizada junto as organizações na Comunidade Européia e a validação pode ser feita dentro da própria organização, comparando dados levantados antes e depois de um processo de inovação tecnológica, que foi observado durante o estudo de caso.
- DESENVOLVER UM INSTRUMENTO MULTIPLICADOR
Identificar uma área de conhecimento de onde se pudesse extrair metodologias, técnicas e instrumentos recrutamento, seleção e capacitação de agentes a nível gerencial.
O setor têxtil teve um papel histórico no desenvolvimento do país e, como demonstram os dados no decorrer do trabalho, emprega hoje um percentual significativo da população, representa uma parcela de vulto nas exportações e conta com uma baixa capacitação gerencial, se levarmos em conta dados publicados pelo SENAI, no final da década de 80, apenas 0,27% da população atuante no setor possuía curso superior. Apoiar a capacitação gerencial neste ramo de atividade por si só confere relevância suficiente para este trabalho, para caracterizá-lo como uma pesquisa a nível de doutorado.
Emprego de pesquisa empírica, apoiada em estudo de caso, entrevistas e prototipagem com a possibilidade de aplicação de testes pilotos, na avaliação e validação da proposta.
Como a atividade gerencial abrange vários níveis lógicos dentro da organização, o método empregado durante a pesquisa será o dedutivo.
QUALITATIVOS
- DA PESQUISA EM SI
Poder comprovar no final da pesquisa que foram:
- Realizadas observações em pelo menos dois níveis lógicos distintos: local e global - estratégico e operacional;
- Efetuados rastreamentos horizontais abrangentes dentro destes níveis lógicos.
- Efetuadas avaliações das variáveis tecnológicas, sociais, políticas e econômicas, antes e depois do processo de inovação.
- DA APLICAÇÃO DA PROPOSTA DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
Poder demonstrar de modo qualitativo que a organização que emprega o modelo proposto, opera de um modo mais aderente aos novos paradigmas, que outra que não empregue o instrumento elaborado neste trabalho.
QUANTITATIVOS
O processo de inovação tecnológica, que emprega o instrumento proposto, apresenta desempenho acima do definido para o elenco das variáveis de controle.
O setor selecionado para a realização do estudo foi o têxtil e o nível lógico de abordagem o gerencial.
ETAPA PREPARATÓRIA
Três foram as fases desta etapa preparatória:
ANÁLISE DO SETOR TÊXTIL
O setor foi analisado, empregando um modelo proposto pelo Prof. Bruno Kopptike - uma adaptação da "Analise de la Filiere" - e os documentos emitidos pelos principais atores, durante uma década. Pode se estudar a ESTRUTURA, o COMPORTAMENTO, o DESEMPENHO e as TENDÊNCIAS do setor, construindo uma boa base de apoio para as demais etapas.
DINÂMICA CONCORRENCIAL
A avaliação da dinâmica concorrencial do setor foi realizada através do Modelo de Michael Porter, onde as principais forças que atuam no setor puderam ser identificadas.
MODELO GERENCIAL DO SETOR
Não apenas fazendo observações no Brasil, mas comparando os dados aqui obtidos, com os obtidos em levantamentos feitos nos USA, CE e ÁFRICA, foi possível observar o modelo de gestão dentro do setor e a presença constante de duas figuras que tornaram-se alvo permanente do trabalho: O EXECUTIVO e o ESPECIALISTA.
ESTUDO DE CASO
Ponto central de todo o trabalho, que consumiu cerca de um ano para a sua conclusão, teve como etapa preliminar a definição dos CRITÉRIOS de seleção da:
ILHA DE INOVAÇÃO e da EMPRESA ANFITRIÃ.
Era necessário se ter para estudo, uma ilha de inovação localizada em um ponto significativo, que pudesse ser caracterizada como um processo de mudança e não apenas como uma mera adaptação ou ampliação de algo já existente.
Optou-se pelo estudo da implantação da computação gráfica no estudo de corte de uma malharia de grande porte.
A empresa anfitriã escolhida foi de grande porte, para se ter oportunidade de estudar um leque significativo de variáveis, como havia sido definido logo no início do trabalho de doutorado.
ETAPAS DO ESTUDO DE CASO
-CARACTERIZAÇÃO DA SITUAÇÃO ATUAL
-ESTUDO DA TECNOLOGIA
-DEFINIÇÃO DA CONFIGURAÇÃO IDEAL
-PROCESSO DECISÓRIO
-SOLUÇÃO ELEITA
-ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO
-IMPORTAÇÃO
-INSTALAÇÃO
-TREINAMENTO
-PRÉ-OPERAÇÃO
-OPERAÇÃO ASSISTIDA
-AVALIAÇÃO
-PROPOSTA DE AMPLIAÇÕES FUTURAS
PROPOSTA PRELIMINAR
FACILITADORES NO PROCESSO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
Para garantir o sucesso em todas as etapas do processo de inovação tecnológica, sugere-se que ele seja conduzido por executivos facilitadores, que se fazem presentes desde o planejamento estratégico até o final do período de operação assistida. Ao longo do trabalho é definido o seu PERFIL e as suas ATRIBUIÇÕES, permitindo caracterizar instrumentos de SELEÇÃO e CAPACITAÇÃO.
VALIDAÇÃO DA PROPOSTA
Em um trabalho de um semestre, realizado na Comunidade Européia foi possível comprovar as hipóteses colocadas no estudo de caso, ou seja a necessidade da presença de facilitadores, bem como avaliar os perfis descritos para os facilitadores presentes em níveis diferentes.
PROPOSTA DEFINITIVA
Na proposta definitiva foi possível caracterizar com mais detalhes os perfis dos facilitadores presentes no processo de inovação tecnológica, em cada um dos níveis lógicos distintos.
Propor um instrumento de identificação e seleção de profissionais dentro e fora das organizações para ocuparem tais funções, empregando o SISTEMA DE VALORES - C. Graves bem como os questionários de Indicadores de Tipos - MBTI de Isabel Myers Briggs.
O instrumental de capacitação dos facilitadores é a PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA.
CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Um trabalho realizado na mesma empresa anfitriã, observando a ilha de inovação depois do período de operação assistida, permitiu o rastreamento de todas as variáveis de controle, listadas durante o processo decisório, comprovando a total eficácia da proposta.
Durante o trabalho de doutorado foi possível testar o modelo proposto em organizações públicas, dentro do ambiente de qualidade total, que também caracteriza-se por fortes mudanças.
Recomenda-se como trabalhos futuros, o emprego desta proposta em outros ambientes de mudança. O setor público pode ser abordado já neste trabalho, mas não com as características de profundidade que foi feito no setor têxtil.