O ESTUDO DE CASO realizado dentro de uma EMPRESA ANFITRIÃ, onde foi isolada uma ILHA DE INOVAÇÃO específica par observação e onde as propostas puderam ser testadas:
- Presença de FACILITADORES em dois níveis lógicos distintos o GERENCIAL e o TÉCNICO RESIDENTE
- Facilitadores que apresentavam o NÍVEL 7 na classificação de valores e com o perfil determinado por
- MBTI;
- META-PROGRAMAS adequado para esta função e
- CAPACITADOS com instrumentos da PNL
Apresentou resultados que comprovam a VALIDADE DA PROPOSTA, conforme asseguram os dados coletados no final do estudo de caso.
O período de operação assistida, previsto em meio ano, terminou após quatro meses. A instalação operando com toda sua capacidade, ou seja, com todas as equipes treinadas, todos os turnos de trabalho preenchidos e com uma primeira edição da biblioteca de modelos.
Constatou-se que o retorno do investimento, previsto para treze meses após o regime assistido, podia ser facilmente atingido. O primeiro dos técnicos residentes, que voltou após quatro meses, trouxe dados comprovando que os níveis de aproveitamento de malha desejados, começavam a ser obtidos.
O segundo técnico permaneceu na instalação durante os doze meses que se seguiram, acompanhando a equipe, conferindo resultados obtidos e preparando as integrações com os sistemas de informação. Sistemas de ordens de produção, T&M e Custos.
Com a instalação operando em regime permanente, com todas integrações devidamente concluídas e o retorno do investimento assegurado, podia se pensar nas etapas futuras.
Os quadros abaixo, onde foram reunidos dados levantados durante o estudo de caso reforçam a avaliação qualitativa, já mencionada.
A introdução de sistemas automatizados, baseados em recursos de computação gráfica, para realizar operações de modelagem e planejamento de corte de malha, com a presença de facilitadores, durante o processo, trouxe vários benefícios à empresa. Podem ser citados:
- Incremento na qualidade dos produtos finais, pela maior precisão no corte;
- Contribuição para o "Quica response";
- Formação de uma biblioteca de modelos, garantido reprodutibilidade e facilidade de recuperação de dados;
- Aumento no aproveitamento de malha, durante o corte;
- Integração entre sistemas de informação.
- Oportunidade de atualização profissional da equipe e melhoria nas condições de trabalho;
- Eliminação de erros de quantidades de partes de moldes e de orientação da malha no corte;
- Redução de área e de transportes, com a eliminação da biblioteca de moldes em papelão;
- Contribuição para a "empresa clean", eliminando o emprego das 50 toneladas de papelão;
Devido aos resultados sensivelmente positivos obtidos com a aplicação da proposta, recomenda-se que:
- Ilhas de inovação sejam identificadas pelo planejamento estratégico da empresa, para que se obtenha um alinhamento de esforços;
- O processo decisório seja conduzido de um modo científico, usamos no estudo de caso o MODELO DE MINTZBERG, com excelentes resultados;
- O processo seja acompanhado por facilitadores;
- Que existam presentes no processo facilitadores m dois níveis lógicos distintos: GERENCIAL e OPERACIONAL;
- Que o recrutamento e seleção das pessoas para ocuparem esta posição seja realizado empregando os seguintes instrumentos: SISTEMA DE VALORES (GRAVES), MBTI (Indicadores de Tipos Myers & Briggs) e os META PROGRAMAS (da Programação Neurolingüística);
- Que as pessoas a ocuparem tais funções sejam concientizadas do carácter transitório das mesmas e que sejam treinados com o ferramental da Programação Neurolingüística.
PROPOSTA DE CONTINUAÇÃO DA PESQUISA
Um experimento empregando as propostas colocadas neste trabalho foi realizado junto ao GOVERNO DO ESTADO DE SANTA CATARINA, dentro do PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL, denominando-se PROGRAMA DE INSTRUMENTALIZAÇÃO DE AGENTES DE MUDANÇA.
Proponho o emprego da mesma metodologia, na capacitação de facilitadores externos à organização, quando esta é uma pequena ou micro-empresa.