A PNL está focada na congruência

A maioria dos livros da sua prateleira de PNL... a maioria dos CDs e DVDs em sua biblioteca de mídia da PNL, e a maioria dos treinamentos de PNL que você pode fazer... todos colocam uma grande ênfase no aprendizado se tornar mais congruente e menos incongruente. Eles enfatizam o valor de se alcançar uma maior coerência – por razões realmente boas!

Assim, muito da nossa capacidade para alcançar grandes coisas, desenvolver relacionamentos gratificantes e nos tornarmos mais felizes, depende diretamente de quão congruentes estamos em nossas várias buscas ao longo da vida. Falta de congruência diminui o nosso desempenho, a nossa alegria, a nossa produtividade, as nossas ligações com as outras pessoas, o nosso sucesso, a nossa riqueza e claro, também a nossa saúde!

Nenhum de nós é perfeito, e nem a PNL está interessada em perfeição (as pessoas com telhado de vidro não devem atirar pedras!), mas é tudo sobre obter mais do que cada um de nós quer. E, colocando de um modo simples, a incongruência, de qualquer modo, faz com que seja menos provável que venhamos a receber, criar, ter, experimentar ou desfrutar mais do que queremos. Assim, a PNL 'promove' a congruência. E fornece ferramentas e técnicas para conseguir isso. Algumas dessas ferramentas podem ser auto aprendidas facilmente. Muitas são difíceis de aprender por conta própria de um modo eficiente, que é uma das razões pelas quais os treinadores são úteis no seu desenvolvimento com a PNL.

O que é congruência?

Virginia Satir (uma das origens da PNL) disse que a congruência é o equilíbrio entre o self, os outros e o contexto.

Outros descrevem a congruência como sendo "rapport dentro de si mesma, ou consistência interna e externa, percebida pelos outros como sinceridade ou certeza." (Wikipédia)

Ainda outros, incluindo eu, preferem uma descrição como: ter todos os seus recursos conscientes e inconscientes alinhados integralmente em uma direção. Se você aprecia a metáfora do "motor", então é como: "ter todos os seus cilindros em ignição ao mesmo tempo, para o mesmo resultado." Em um estado congruente, você escolhe um resultado e concentra todo o seu ser sobre esse resultado, que pode ser um resultado produtivo, ou apenas para se sentir bem, ou para concentrar toda a sua energia em aprender bem alguma coisa, ou para apoiar um ente querido, ou apenas para estar integralmente com alguém - eu não estou limitando aqui os meus comentários só ao trabalho.

Então, se você veio até mim para um coaching, ou para me contratar para um treinamento interno, ou para participar de um seminário, uma grande parte do meu trabalho será encorajá-lo e condicioná-lo para uma maior congruência. Você pode contar congruentemente com isso!

... exceto quando você pode congruentemente contar com o oposto!

O que é incongruência e quando ela é útil?

De vez em quando... se você escolher ser incongruente de uma maneira muito específica, por razões muito particulares... você descobrirá que a incongruência é incrivelmente útil. Note que eu não estou falando sobre um estado comum de incongruência, prolongado e indefinido. Isso NÃO é útil, por muitas das razões que eu descrevi acima. Mas um estado intencional de incongruência pode ter um grande sentido, e pode ser usado com grande efeito.

E quanto mais você ler sobre a incongruência, vai perceber que já fez isso no seu próprio passado, ocasionalmente, com grandes resultados. Este artigo visa ajudá-lo a fazer isso de forma mais consistente e com mais eficácia.

Como se constata, a comunicação intencionalmente incongruente pode trazer benefícios extraordinários.

Nos negócios.

Na terapia.

Na sedução e na paquera.

Na comédia (para os artistas) e para se tornar mais divertido (para nós, pessoas comuns que não fazemos stand-up, aqueles espetáculos de humor executados por apenas um comediante!).

E em muitas circunstâncias mais.

Mas por quê? Por que na prática a incongruência intencional teria um efeito útil?

A incongruência intencional age como uma “interrupção de padrão”.

Você já está capacitado para categorizar as outras pessoas, o comportamento e a linguagem delas de acordo com a sua capacidade de criar expectativas e fazer rapport. Veja bem, as conclusões que você tira nem sempre estão corretas. Porque às vezes você aprende a habilidade de fazer rapport ao observar algumas pessoas em um contexto e, em seguida, naturalmente, quer aplicar as mesmas habilidades de fazer rapport para outras pessoas e/ou em outros contextos. Isso algumas vezes produz julgamentos muito imprecisos. Mas, elas muitas vezes nos fornecem bons resultados, razão pela qual nós habitualmente confiamos naquelas habilidades de fazer rapport.

Dica: o treinamento de PNL de um trainer que realiza extensos exercícios práticos (e fica observando você trabalhando, em vez de passar a maior parte do tempo fazendo a apresentação) é fenomenal para melhorar rapidamente essas habilidades. (Ainda estou para encontrar qualquer entusiasta autotreinado em PNL que já melhorou significativamente as suas habilidades de fazer rapport em menos de uma década).

Quando você está intencionalmente incongruente de uma maneira realmente única, isso contorna os filtros de fazer rapport das pessoas. É algo inesperado. Assim, quando você faz algo que não se encaixa nos nossos padrões... temos que prestar mais atenção. Temos de dedicar mais a nossa atenção para você, e descobrir como responder, com NOVAS escolhas comportamentais.

Deixe-me dizer isso de uma forma diferente: se você está intencionalmente incongruente, você me impediu de, por engano, lhe oferecer as velhas respostas habituais pré-programadas. Você está exigindo que eu decida como responder, mais uma vez, com base nos meus valores e nas minhas crenças atuais.

Isso é algo excepcionalmente bom.

Mencionei acima que a incongruência intencional é útil no mundo dos negócios, na terapia, na sedução, na paquera e na comédia.

Aqui estão alguns exemplos específicos.

Nos negócios, é útil, às vezes, para confundir intencionalmente as pessoas sobre o "outro lado" de uma discussão. Aqueles de vocês que possuem o meu CD sobre o encadeamento de estados emocionais para influenciar as pessoas emocionalmente sabem... que o estado emocional de confusão moderada é uma das minhas emoções favoritas para eliciar... no caminho para eliciar outras emoções. Nota - confusão profunda não é útil aqui - mas uma confusão, breve e moderada, é uma ferramenta fabulosa!

Quando as outras pessoas têm opiniões que não são ricas em recursos para elas nem para mim (na minha opinião, é claro), e elas estão seguras sobre aquelas opiniões, eu acho isso imensamente útil para dizer e fazer coisas que as deixe confusas sobre aquelas opiniões. Uma vez que estejam confusas sobre aquelas opiniões (errr, crenças limitantes!), eu posso, então, educá-las um pouco mais sobre opções adicionais que podem ser mais úteis para elas, e levá-las a considerar as alternativas.

Assim, a qualquer hora que eu puder confundir as pessoas, de um modo moderado, com combinações inesperadas de comportamento, emoção, linguagem e tom de voz, elas se tornam (de novo) muito mais susceptíveis.

Uma das maneiras mais fáceis de criar confusão é balançar a sua cabeça para os lados como um não, enquanto diz um sim ou fazer perguntas sobre uma escolha que elas fizeram, ou fazer o contrário.

Lembre-se que Richard Bandler diz, muitas vezes, que gosta de criar dúvida perguntando "Tem certeza?" Mas, perguntar "você tem certeza?" em ambientes de negócios pode criar dúvida OU uma certeza adicional! Isso na verdade pode funcionar contra você. Talvez você já tenha tentado isso uma vez e, em seguida, perdido a venda, não foi? Você culpou a PNL por não funcionar? Se não funcionou, não foi a PNL que não funcionou - foi um exemplo de aplicação de uma técnica muito geral marcada pela falta de originalidade em uma situação que não exigia isso - ou seja, um julgamento infeliz. Desculpe, eu não dou socos – eu quero que você aprenda esse material, profundamente, e a maioria dos treinamentos falha ao fornecer esse tipo de compreensão.

A minha sugestão é: em vez de perguntar "Você tem certeza?" com uma voz de questionamento, DIGA "você tem certeza", com uma voz de afirmação ou sentença, e balance a cabeça como um não, gentilmente e devagar (esquerda/direita). Continue com outra coisa, usando uma voz de questionamento, e inclinando a cabeça para frente como um SIM: “ou pode haver outras possibilidades aproveitáveis que você ainda não considerou?

E da próxima vez que você for usar essa abordagem para fechar uma venda, ou selar um acordo, ou recuperar uma possibilidade perdida, eu quero que você se lembre onde você leu/ouviu sobre isso. Eu não forneci isso para a sua diversão. Eu forneci para lhe dar evidências adicionais e valiosas do tipo de ideias a que você tem acesso, quando você assistir ao vivo (ou online) um treinamento comigo.

Na terapia, a maioria das pessoas espera ter que falar sobre os seus sentimentos. Muitas vezes a terapia se prolonga por anos, bailando em torno de questões reais. A terapia pode ser útil, é claro. No entanto, a PNL orientou-se para mudar rapidamente as técnicas terapêuticas. E uma das pessoas modeladas por Richard Bandler, um dos co-fundadores da PNL, foi Frank Farrelly. Frank sozinho criou um campo chamado de “terapia provocativa”. O sujeito é nada menos que surpreendente. Ele provoca as pessoas. E se tudo o que se sabia sobre Frank estivesse em forma escrita (como uma transcrição do que ele diz para as pessoas), você ficaria chocado. Você poderia ficar tentado chamar a polícia e mandar prendê-lo. Mas por baixo do que ele diz... há um estado emocional de profunda dedicação – as preferências que você nunca pode apreciar a menos que estivesse assistindo a um vídeo, e melhor ainda, assistindo Frank trabalhar ao vivo (eu fiz assim durante um total de dois fins de semana - incrível).

O que Frank faz é extraordinariamente eficaz, porque ele cria uma experiência que eu venho sustentando há anos usando uma descrição diferente. Se você já assistiu a algum dos meus cursos de 1997 em diante, você teria me ouvido sugerir que criasse um estado emocional confuso para os clientes em coaching pelo qual você "respeita profundamente a identidade da pessoa, mas desrespeita o BS (bacharelato) dela." Isso é o que eu acredito que Frank faz com seus clientes. De fato, ele vai além de ridicularizar o bacharelato deles..., mas surpreendentemente, ele faz isso de uma forma que os faz rir dos seus próprios problemas.

Na paquera e na sedução, eu descobri que a incongruência intencional pode funcionar tão bem como a congruência total, dependendo das circunstâncias. Se você está se comunicando com alguém na perspectiva de romance e que, no início, também está fortemente atraída por você, você provavelmente pode se dar bem facilmente com a congruência, mostrar como você está interessado forte e congruentemente... e ela irá reagir. Se houver uma grande competição pela atenção de alguém, ou se a reação inicial dela não for tão forte como a sua... algumas vezes a incongruência intencional  pode ser altamente útil.

Por quê? Porque todos nós (homens e mulheres) iremos, felizes e de bom grado, acompanhar a sua curiosidade e a intriga. Se o comportamento e comunicação que você usa... não "combina" com as expectativas de alguém, e essa comunicação incongruente é intrigante, as pessoas vão querer investigar. Você terá criado um estado emocional de grande curiosidade.

Mais uma vez, a comunicação incongruente pode funcionar contra você, como se você encontrasse alguém em quem está interessado, e em vez de mostrar interesse, você finge que não está interessado, ou pior, mostra sinais de uma séria indiferença.

Mas pode ser extremamente intrigante misturar intencionalmente a comunicação e o comportamento de uma maneira inesperada. Aqui estão alguns exemplos:

• Usar um tom de voz sedutor e galanteador, um compassamento em volume e ritmo para falar ou perguntar sobre um assunto completamente mundano, assuntos não-pessoais. Como pedir a hora, com um comportamento galanteador!
• Usar um estado completamente calmo e confiante, com uma tonalidade de voz e som totalmente neutros, para descrever como você está nervoso e como ela faz você se divertir quando está junto a ela!
• Intercalar momentos de comportamento de flerte, de tom de voz e de conteúdo em conversas completamente normais. Isso exige uma troca rápida, uma mudança total de estado neutro para um estado sedutor e interessado, e depois uma mudança total de estado voltando ao estado neutro. Você pode interromper uma conversa normal arregalando os olhos, mudando a sua tonalidade de voz e o volume (mais alto, mais baixo) e dizendo "Uaauu...você acabou de dizer algo me fez lembrar uma coisa SURPREENDENTE que aconteceu a semana passada... oh, espera, eu provavelmente não devia mencioná-la aqui... ah, desculpe... (então mude o seu estado e volte ao tom de voz neutro... e diga:) sobre o que estávamos falando?

Na comédia e o humor na conversação... a incongruência intencional em uma variedade de formas pode ser encontrada em quase tudo que achamos engraçado. Alguns materiais de PNL salientam que algumas das ambiguidades no modelo de Milton estão na estrutura do humor. Bem, isso é parcialmente verdade, mas certamente nem tudo "engraçado" pode ser relacionado/conectado às ambiguidades da PNL – nunca na vida.

Recentemente tenho estudando a comédia. Não com a intenção de fazer stand-up (que é o motivo pelo qual muitos estudam a comédia). Eu venho modelando o humor com o propósito de aprender a me tornar mais engraçado na conversação. E a fórmula a que eu estou chegando, frequentemente, envolve uma combinação única de linguagem, de estado emocional, de padrões de transformação de mudança do contexto e da nossa própria personalidade singular.

O artigo original "Intentional Incongruence is a great Pattern Interrupt!" encontra-se no site: www.altfeld.com

Veja também:  Artigos de PNL, Hipnose e Coaching